個人情報保護方針
個人情報保護方針（プライバシーポリシー）
㈱wondersolutions（以下「当社」といいます）は、当社が運営する「おばさんレンタル」（以下「当サイト」といいます）において取得する個人情報および利用者に関する情報について、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守し、以下のとおり適切に取り扱います。
第1条（適用範囲）
本個人情報保護方針（以下「本ポリシー」といいます）は、当サイトを閲覧または利用する方、当サイトに掲載されている登録者へ依頼または問い合わせを行う方、当サイトへの登録を希望する方および当サイトに登録された方に適用されます。
第2条（取得する情報）
当社は、当サイトの運営および本サービスの提供に必要な範囲で、次の情報を取得することがあります。
1．利用者から取得する情報
- 氏名、ふりがな、年齢、生年月日、性別等の本人に関する情報
- メールアドレス、電話番号、住所その他の連絡先情報
- 問い合わせ内容、相談内容、依頼内容、希望日時、希望地域その他サービスの利用に関する情報
- 予約内容、利用履歴、キャンセル履歴、料金および支払いに関する情報
- 当社または登録者との連絡内容
- アンケート、口コミ、評価その他利用者が当サイトへ提供する情報
- トラブル、苦情、通報その他当社への申告に関する情報
2．登録希望者および登録者から取得する情報
- 氏名、ふりがな、生年月日、年齢、性別等の本人に関する情報
- メールアドレス、電話番号、住所その他の連絡先情報
- プロフィール、自己紹介文、活動地域、対応可能な内容、料金、職業、資格、経歴その他掲載に必要な情報
- 顔写真、プロフィール写真その他登録者が提出する画像
- 運転免許証、健康保険証、マイナンバーカードその他本人確認のために提出された資料
- 審査結果、承認状況、掲載状況および登録情報の変更履歴
- 掲載料、登録料その他料金の支払いに関する情報
- 利用者とのサービス提供、予約、キャンセルおよびトラブルに関する情報
- 当社との電子メールその他の連絡内容
なお、本人確認資料としてマイナンバーカードの提出を受ける場合、当社は、原則として個人番号が記載された裏面の提出を求めません。誤って個人番号が提出された場合は、法令に基づく場合を除き、速やかに削除またはマスキング等の適切な対応を行います。
3．当サイトの利用に伴い自動的に取得する情報
- IPアドレス
- Cookieその他の識別子
- 端末情報、ブラウザの種類、OSその他の利用環境に関する情報
- 閲覧したページ、閲覧日時、参照元、滞在時間、クリック履歴その他のアクセスログ
- 当サイトの利用状況および操作履歴
第3条（個人情報の取得方法）
当社は、次の方法により個人情報を取得します。
- 利用者、登録希望者または登録者が、当サイトのフォーム等へ入力する方法
- 利用者、登録希望者または登録者が、電子メール、電話その他の方法で当社へ提供する方法
- 利用者と登録者との間の予約、依頼またはトラブルへの対応に伴い取得する方法
- Cookie、アクセス解析ツールその他の技術を使用して自動的に取得する方法
- 法令に違反しない範囲で、公開情報または第三者から適法に取得する方法
当社は、偽りその他不正な手段により個人情報を取得しません。
第4条（個人情報の利用目的）
当社は、取得した個人情報を、次の目的で利用します。
- 当サイトおよび本サービスを提供、運営および維持するため
- 利用者からの問い合わせ、相談、依頼、予約その他の連絡に対応するため
- 利用者と登録者との連絡、依頼およびサービス提供を円滑に行うため
- 登録希望者の本人確認、登録審査、資格確認および掲載可否の判断を行うため
- 登録者のプロフィール、写真、活動地域、対応内容、料金その他の情報を当サイトへ掲載するため
- 登録情報の管理、変更、更新、掲載停止および退会手続きを行うため
- 利用料金、掲載料、登録料その他の料金を管理するため
- 予約、依頼、キャンセル、支払いその他の利用状況を確認するため
- 本人確認、不正利用、なりすまし、規約違反その他の不正行為を防止するため
- 苦情、事故、トラブル、通報または紛争の事実確認および対応を行うため
- 利用者および登録者の安全を確保するため
- 当サイトの利用状況を調査および分析し、サービスの改善、新機能の開発および品質向上を行うため
- システムの保守、障害対応およびセキュリティ対策を行うため
- 重要なお知らせ、規約の変更、サービス内容の変更その他必要な連絡を行うため
- 利用者の同意を得たうえで、広告、キャンペーン、アンケートその他の案内を行うため
- 法令、裁判所、警察、行政機関その他の公的機関からの要請に対応するため
- 前各号に付随または関連する目的のため
当社が利用目的を変更する場合は、変更前の利用目的と合理的な関連性を有する範囲で行い、変更後の利用目的を当サイト上への掲載その他適切な方法により公表します。
第5条（当サイト上で公開する情報）
登録者が当サイトへ登録した情報のうち、次の情報は、当サイト上で一般に公開される場合があります。
- プロフィール上の名称または活動名
- プロフィール写真
- 年齢または年代
- 活動地域
- 対応可能なサービス内容
- 料金
- 自己紹介文
- 職業、資格、経験その他登録者が公開に同意した情報
- 受付状況その他サービス提供に必要な情報
一方で、登録者の本人確認資料、電話番号、住所、管理用メールアドレスその他当社が非公開情報と判断した情報は、原則として当サイト上には公開しません。
登録者は、プロフィール、自己紹介文または写真等に自ら個人情報を記載または掲載した場合、その情報が不特定多数の者に閲覧される可能性があることを理解したうえで、登録情報を提供するものとします。
第6条（利用者と登録者との間での情報共有）
当社は、問い合わせ、依頼、予約またはサービス提供に必要な範囲で、利用者および登録者の情報を相手方へ提供することがあります。
利用者から登録者へ提供することがある情報には、次のものが含まれます。
- 利用者の氏名または呼称
- 連絡先
- 依頼内容
- 希望日時および希望場所
- サービスの提供に必要なその他の情報
登録者から利用者へ提供することがある情報には、次のものが含まれます。
- 登録者の氏名または活動名
- 連絡先
- 対応内容、料金および活動地域
- 予約およびサービス提供に必要なその他の情報
利用者および登録者は、相手方から提供された個人情報を、依頼、予約およびサービス提供に必要な目的以外で利用してはなりません。
第7条（個人データの第三者提供）
当社は、次の場合を除き、本人の同意を得ることなく個人データを第三者へ提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難である場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要があり、本人の同意を得ることが困難である場合
- 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が、法令に定める事務を遂行することに協力する必要があり、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
- 利用者と登録者との間の問い合わせ、依頼、予約またはサービス提供に必要な範囲で情報を提供する場合
- 合併、会社分割、事業譲渡その他の事由による事業承継に伴い、個人データが提供される場合
- その他、個人情報保護法その他の法令により認められている場合
第8条（個人情報の取り扱いの委託）
当社は、本サービスの運営に必要な範囲で、個人情報の取り扱いの全部または一部を外部事業者へ委託することがあります。
委託先には、次の事業者等が含まれる場合があります。
- サーバーおよびウェブサイトの運営事業者
- メール配信および通信サービス事業者
- 決済代行事業者
- システムの開発、保守および管理を行う事業者
- アクセス解析、広告配信その他マーケティング支援を行う事業者
- 弁護士、税理士その他の専門家
当社は、委託先を適切に選定し、必要に応じて個人情報の取り扱いに関する契約を締結するとともに、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。
第9条（外国にある事業者への情報送信）
当サイトでは、アクセス解析、広告配信、メール配信、決済その他の目的で、外国に所在する事業者が提供するサービスを利用する場合があります。
これらのサービスを利用することにより、Cookie、IPアドレス、端末情報、閲覧履歴その他の情報が、当該サービスの提供事業者へ送信され、国外のサーバーで保存または処理される場合があります。
当社は、外国にある第三者へ個人データを提供する場合、個人情報保護法その他の関係法令に従い、必要な情報提供、本人の同意取得その他の適切な対応を行います。
第10条（個人情報の安全管理）
当社は、個人情報への不正アクセス、漏えい、滅失、毀損、改ざん、不正利用等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
安全管理措置には、次の対応が含まれます。
- 個人情報を取り扱う者および取り扱う範囲の限定
- パスワードその他の認証情報の適切な管理
- アクセス権限の設定および管理
- 通信の暗号化その他の技術的な安全対策
- 不正アクセス、マルウェアその他の脅威への対策
- 個人情報の持ち出し、複製および不正利用の防止
- 委託先に対する必要かつ適切な監督
- 個人情報の取り扱い状況の確認および見直し
第11条（個人情報の保存期間）
当社は、個人情報を、その利用目的を達成するために必要な期間または法令上保存が必要とされる期間に限り保存します。
利用者または登録者が退会し、掲載を終了し、または本サービスの利用を終了した後も、次の目的で必要な情報を一定期間保存する場合があります。
- 料金、支払いおよび取引履歴の確認
- トラブル、苦情または紛争への対応
- 不正利用および規約違反の再発防止
- 法令上の義務への対応
- バックアップおよびシステムの安全な運用
保存する必要がなくなった個人情報は、復元が困難な方法で削除または廃棄します。
第12条（Cookie等の使用）
当サイトでは、利便性の向上、利用状況の分析、セキュリティの確保および広告配信等のため、Cookieその他これに類する技術を使用することがあります。
Cookieとは、利用者がウェブサイトを閲覧した際に、ブラウザまたは端末へ保存される情報です。Cookieにより取得される情報には、通常、それ自体で特定の個人を直接識別する氏名や住所等は含まれません。
利用者は、ブラウザの設定を変更することにより、Cookieの受け入れを拒否し、または保存済みのCookieを削除できます。ただし、Cookieを無効にした場合、当サイトの一部の機能が正常に利用できなくなることがあります。
第13条（Google Analyticsの利用）
当サイトでは、当サイトの利用状況を把握し、サービスの改善に役立てるため、Google LLCが提供するアクセス解析サービス「Google Analytics」を利用する場合があります。
Google Analyticsは、Cookie等を使用して、利用者のアクセス情報を収集します。収集される情報には、閲覧ページ、閲覧日時、利用端末、ブラウザ、IPアドレスその他のアクセス情報が含まれる場合があります。
Google Analyticsにより収集された情報は、Google LLCのプライバシーポリシーおよび利用規約に基づいて管理されます。
利用者は、ブラウザのCookieを無効にし、またはGoogleが提供するGoogle Analyticsオプトアウトアドオンを利用することにより、Google Analyticsによる情報収集を制限できます。
第14条（広告配信について）
当サイトでは、Googleその他の第三者配信事業者による広告サービスを利用する場合があります。
広告配信事業者は、利用者の興味や関心に応じた広告を表示するため、Cookie、広告識別子、閲覧履歴その他の情報を利用する場合があります。
当社が広告配信のために取得した情報と、利用者を直接特定できる氏名、電話番号、メールアドレス等を、本人の同意なく不適切に結び付けることはありません。
利用者は、各広告配信事業者が提供する広告設定等から、パーソナライズ広告を制限または無効にできる場合があります。
第15条（SNSおよび外部サービス）
当サイトには、LINE、Instagram、X、Facebookその他のSNSまたは外部サービスへのリンク、共有ボタンまたは連携機能が設置される場合があります。
利用者がこれらの機能を利用し、またはログインした状態で当サイトを閲覧した場合、当該外部サービスの提供事業者が、利用者の閲覧情報その他の情報を取得する場合があります。
外部サービスにおける情報の取り扱いについては、各サービス提供事業者が定めるプライバシーポリシーその他の規定をご確認ください。
第16条（個人情報の開示等の請求）
本人は、当社が保有する本人の個人データについて、法令に基づき、次の請求を行うことができます。
- 利用目的の通知
- 個人データの開示
- 第三者提供記録の開示
- 内容の訂正、追加または削除
- 利用の停止または消去
- 第三者への提供の停止
開示等の請求を希望する場合は、本ポリシー末尾に記載するお問い合わせ窓口へご連絡ください。
当社は、請求者が本人または正当な代理人であることを確認するため、本人確認資料その他必要な情報の提出をお願いする場合があります。
次のいずれかに該当する場合、法令に基づき、請求の全部または一部に応じられないことがあります。
- 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
- 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
- 他の法令に違反することとなる場合
- 本人確認ができない場合
- その他法令により請求に応じる義務がない場合
請求に応じられない場合は、法令上理由を通知する必要がない場合を除き、その理由を説明します。
第17条（個人情報の漏えい等への対応）
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損その他の事故が発生し、または発生したおそれがある場合、速やかに事実関係を調査し、被害の拡大防止、原因の究明および再発防止に必要な措置を講じます。
法令により必要とされる場合は、個人情報保護委員会その他の関係機関への報告および本人への通知を行います。
第18条（他のウェブサイトへのリンク）
当サイトには、第三者が運営するウェブサイトまたはサービスへのリンクが含まれる場合があります。
リンク先のウェブサイト等における個人情報の取り扱いについては、当該ウェブサイト等の運営者が定めるプライバシーポリシーが適用されます。
当社は、リンク先のウェブサイト等における個人情報の取り扱いについて責任を負いません。
第19条（本ポリシーの変更）
当社は、法令の改正、サービス内容の変更その他必要がある場合、本ポリシーを変更することがあります。
本ポリシーを変更する場合、当社は、変更後の内容および効力発生日を、当サイト上への掲載その他適切な方法により周知します。
変更後の本ポリシーは、当サイト上に表示した効力発生日から適用されます。
第20条（事業者情報およびお問い合わせ窓口）
当社の個人情報の取り扱いに関するご質問、苦情、相談または開示等の請求については、次の窓口までお問い合わせください。
運営事業者：㈱wondersolutions
サイト名：おばさんレンタル
所在地：〒530-0001 大阪市北区梅田1丁目2番2号 大阪駅前第2ビル12-12
お問い合わせメールアドレス：info@obasan-rental.com