ご利用ガイド
おばさんレンタル ご利用ガイド
おばさんレンタルとは
「おばさんレンタル」は、話し相手、相談相手、外出の同行、買い物の付き添い、簡単な作業のお手伝いなど、利用者の希望に合わせて登録おばさんへ依頼できるサービスです。
「誰かに話を聞いてほしい」「一人では心細いので付き添ってほしい」「ちょっとした作業を手伝ってほしい」など、家族や友人には頼みにくいことも、気軽にご相談いただけます。
当サイトは、利用者と登録おばさんをつなぐための情報掲載およびマッチングの場を提供しています。
依頼内容、日時、待ち合わせ場所、料金、交通費その他の条件については、利用者と登録おばさんとの間で直接ご相談ください。
※性的サービス、出会いを目的とする依頼、違法行為、危険行為および迷惑行為は一切禁止しています。
ご利用の流れ
STEP 1 登録おばさんを探す
登録おばさんの一覧から、依頼したい方をお選びください。
プロフィールページでは、次の情報を確認できます。
- プロフィール写真
- 年齢または年代
- 活動地域
- 対応可能な内容
- 得意なことや経験
- 利用料金
- 自己紹介
- 現在の受付状況
依頼内容や活動地域に合った登録おばさんをお探しください。
STEP 2 登録おばさんへ問い合わせる
気になる登録おばさんが見つかったら、プロフィールページに記載されている方法で直接お問い合わせください。
問い合わせの際は、次の内容を伝えると、その後の相談がスムーズです。
- 希望する依頼内容
- 希望日時
- 希望する場所または地域
- 希望する利用時間
- 依頼する人数
- その他、事前に伝えておきたいこと
問い合わせを送信しただけでは、予約は確定しません。登録おばさんからの返信をお待ちください。
STEP 3 依頼内容と料金を相談する
登録おばさんと、依頼内容、日時、待ち合わせ場所、利用時間、料金その他の条件について相談してください。
予約を確定する前に、必ず次の事項をご確認ください。
- サービス料金
- 最低利用時間
- 延長料金
- 交通費
- 飲食代、施設利用料、材料費その他の実費
- 支払い方法および支払時期
- キャンセル条件
双方が依頼内容および条件に合意した時点で、予約成立となります。
STEP 4 当日に待ち合わせる
予約した日時に、事前に決めた場所で登録おばさんと待ち合わせてください。
遅刻や予定変更がある場合は、分かった時点で速やかに登録おばさんへ連絡してください。
初めて会う場合は、駅、カフェ、商業施設その他の人目がある場所で待ち合わせることをおすすめします。
STEP 5 サービスを利用する
事前に相談した内容に沿って、登録おばさんがサービスを提供します。
途中で依頼内容を変更したい場合や、利用時間を延長したい場合は、必ず登録おばさんへ相談し、追加料金等を確認してください。
登録おばさんが対応できない内容、危険と判断した内容または利用規約に違反する内容については、依頼を断り、または途中でサービスを中止する場合があります。
STEP 6 料金を支払う
サービス終了後または事前に合意した時期に、登録おばさんへ料金をお支払いください。
支払い方法は、登録おばさんと事前に相談して決定してください。
当サイトが別途指定する場合を除き、サービス料金、交通費その他の費用は、利用者から登録おばさんへ直接支払います。
依頼できる内容の例
登録おばさんによって対応可能な内容は異なりますが、次のような依頼をご相談いただけます。
相談・話し相手
- 人生、仕事、キャリアについて相談したい
- 子育てや家庭、人間関係の悩みを聞いてほしい
- 誰にも言えない悩みや愚痴を聞いてほしい
- 気軽な話し相手や雑談相手になってほしい
- カフェや食事に付き合ってほしい
- 節度ある範囲でお酒の席に付き合ってほしい
代行・付き添い
- 結婚式やイベントなどで、母親・親族役として代理出席してほしい
- 病院や役所など、一人では心細い場所に同行してほしい
- 引っ越しや各種手続きに付き添ってほしい
- トラブルへの話し合いや相談の場に同行してほしい
- 買い物、散歩、観光に付き添ってほしい
- 食事、映画、展示会、イベントなどに同行してほしい
- 一人では参加しにくい場所や行事に付き添ってほしい
※代理出席やトラブル対応への同行は、事実と異なる証言、身分の偽装、交渉の代理その他の違法行為を行うものではありません。
家事・日常生活のサポート
- 家庭料理や手料理を作ってほしい
- 懐かしい実家の味や家庭の味を再現してほしい
- 料理の作り方や献立について相談したい
- 服選びや日用品の買い物についてアドバイスしてほしい
- 部屋の整理整頓や片付けを手伝ってほしい
- 簡単な掃除や家事を手伝ってほしい
- 引っ越しの荷造りや荷ほどきを手伝ってほしい
- 一人では難しい簡単な作業を手伝ってほしい
趣味・外出の相手
- カフェ巡りや食べ歩きに付き合ってほしい
- 散歩やウォーキングの相手をしてほしい
- 写真撮影や観光に付き合ってほしい
- 趣味や習い事を一緒に楽しんでほしい
- 贈り物選びや手紙、メッセージの内容について相談したい
上記は一例です。掲載されていない内容でも対応できる場合がありますので、希望する内容を登録おばさんへ直接ご相談ください。
なお、医療、介護、法律事務、交渉代理その他、資格や許可を必要とする行為については、必要な資格等を持たない登録おばさんへ依頼することはできません。
依頼できない内容
次のような依頼はお受けできません。
- 性的サービス、性的接触または性的な会話を目的とする依頼
- 恋愛、交際、結婚または出会いを主な目的とする依頼
- 犯罪行為、違法行為または公序良俗に反する依頼
- 暴力、脅迫、嫌がらせ、ストーカー行為等を伴う依頼
- 危険な場所や危険な作業を伴う依頼
- 医療行為、介護行為、法律事務その他の資格を必要とする行為
- 必要な免許や資格を持たない登録おばさんに、車両の運転等を求める依頼
- 金銭の貸し借り、投資、保証、立替え等を求める依頼
- 宗教、政治活動、ネットワークビジネス、投資等への勧誘
- 登録おばさんが対応できない、または不適切と判断した依頼
料金について
サービス料金は、登録おばさんごとに異なります。
各プロフィールページに掲載されている料金をご確認のうえ、予約を確定する前に、登録おばさんへ最終的な金額を確認してください。
基本料金のほかに、次の費用が発生する場合があります。
- 登録おばさんの交通費
- 飲食代
- 施設利用料、入場料、チケット代
- 作業に必要な材料費
- 利用時間を延長した場合の延長料金
- その他、事前に合意した実費
登録おばさんの飲食代、施設利用料その他の費用を利用者が負担する場合は、予約確定前に確認してください。
お支払いについて
サービス料金および実費は、当サイトが別途指定する場合を除き、利用者から登録おばさんへ直接お支払いください。
利用できる支払い方法は、登録おばさんによって異なります。
銀行振込、現金、電子決済その他の支払い方法について、予約確定前に登録おばさんへご確認ください。
当サイトは、利用者と登録おばさんとの間で行われる金銭の授受について、原則として当事者とはなりません。
予約の変更・キャンセルについて
予約を変更またはキャンセルする場合は、できる限り早く登録おばさんへご連絡ください。
キャンセル料の有無および金額は、登録おばさんが予約成立前に提示した条件または当サイトが別途定めるキャンセル規定に従います。
無断キャンセル、直前のキャンセルまたは度重なるキャンセルがあった場合、登録おばさんが今後の依頼をお断りする場合があります。
また、当サイトが悪質と判断した場合は、当サイトの利用を停止することがあります。
遅刻について
待ち合わせ時刻に遅れる場合は、必ず登録おばさんへご連絡ください。
利用者の遅刻によりサービスの開始が遅れた場合でも、終了時間が延長されないことがあります。
この場合でも、事前に合意した料金が発生する場合がありますので、ご了承ください。
安心・安全にご利用いただくために
当サイトでは、登録おばさんについて、本人確認その他当サイト所定の審査を行ったうえで掲載しています。
ただし、当サイトが登録おばさんの人格、能力、対応内容、サービスの品質または利用者との相性等を完全に保証するものではありません。
安心してご利用いただくため、次の点にご注意ください。
- 初回の待ち合わせは、人目がある場所を選んでください。
- 依頼内容、料金、実費、支払い方法およびキャンセル条件を事前に確認してください。
- 必要以上に住所、勤務先、家族構成等の個人情報を伝えないようにしてください。
- 登録おばさんの許可なく、撮影、録音またはSNSへの投稿を行わないでください。
- 登録おばさんの私生活、住所、勤務先その他の非公開情報を詮索しないでください。
- 飲酒を伴う依頼では、飲酒を強要せず、節度を守ってください。
- 危険や不安を感じた場合は、直ちにその場を離れてください。
性的サービス等の禁止
当サイトは、風俗サービス、性的サービス、出会い系サービスまたは恋愛関係の成立を目的とするサービスではありません。
登録おばさんへの性的な要求、接触、発言、撮影その他これらに類する行為は固く禁止しています。
禁止行為が確認された場合、登録おばさんは直ちにサービスを中止できます。また、当サイトは利用停止、今後の利用拒否、警察その他関係機関への相談等を行う場合があります。
トラブルが発生した場合
登録おばさんとの間でトラブルが発生した場合は、まず当事者間で事実を確認し、誠実に話し合ってください。
当サイトによる確認が必要な場合は、問い合わせフォームまたはメールアドレスから、次の内容をお知らせください。
- 利用者のお名前
- 登録おばさんの名前
- 依頼日時
- 依頼内容
- 発生した問題の詳細
- メール、メッセージ、振込記録等の確認資料
暴力、脅迫、ストーカー行為、盗難その他の犯罪行為または緊急性がある場合は、当サイトへの連絡だけでなく、直ちに警察、消防その他の関係機関へご相談ください。
個人情報について
利用者から取得した個人情報は、当サイトの個人情報保護方針（プライバシーポリシー）に基づき、適切に取り扱います。
登録おばさんへ提供した個人情報については、依頼およびサービス提供に必要な目的以外で使用することを禁止しています。
利用者も、登録おばさんから知り得た個人情報、相談内容、写真その他の情報を、本人の許可なく第三者へ提供または公開してはなりません。
お問い合わせ
本サービスに関するご質問、ご相談またはトラブルの報告は、当サイトのお問い合わせフォームまたは次のメールアドレスからご連絡ください。
メールアドレス：info@obasan-rental.com
お問い合わせは24時間受け付けています。返信は営業時間内に順次行います。
ご利用前に、ユーザー利用規約および個人情報保護方針も必ずご確認ください。